訂購流程說明
訂單狀態說明
我們透過您提供的E-Mail更新訂單狀況給您,會有以下幾種狀態:
『處理中』:表示我們收到您的訂單,等待訂單小幫手處理中。
『已確認』:表示小幫手已確認訂單內容及款項沒問題,準備幫您安排後續的生產及出貨排程。
『已配送』:表示您的商品已備妥並宅配寄出,約1~2天內可以收到。
若沒有收到E-Mail,您的訂單狀態也可至官網下方:『客戶服務』 -> 『快速查訂單』,或直接登入您的會員帳號中查詢。
Picky Bagel皆為收到訂單後新鮮生產出貨,下訂後共計約5~7個工作天可以收到您的商品
好的產品需要多一些時間準備,也非常謝謝您的耐心等候。
運送相關說明
1. 我們使用黑貓低溫宅配,若遇黑貓宣布為繁盛時期,例如過年、中秋、端午、聖誕等節日,或是颱風等不可抗力發生時,
宅配會需要額外的工作天數,建議可以提早下單,以符合您的使用需求。
2. 運費計算方式,凡訂單總金額滿$2000,提供一地免運費服務。若不滿$2000,則收取運費金額為$200。
付款方式說明
我們目前提供『信用卡』或是『ATM 轉帳匯款』兩種付款方式。
信用卡付款在您完成訂購時,即完成款項支付。
若您使用『ATM 轉帳匯款』,請於下單後兩日內匯款完成
收到您的匯款後,方完成付款流程,我們也才會安排後續生產排程唷
以下為我們的銀行資訊:
國泰世華銀行 世貿分行
銀行代碼:013
戶名:蒂嘉國際有限公司
帳號:065-03-500437-2
發票相關
1. 我們使用電子發票,發票正本將隨貨提供給您。
2. 若需要開立統編,請於下單時勾選三聯式發票,並填入統一編號及發票抬頭資訊,發票正本將隨貨提供給您。
3. 若發票需要另外寄不同地點,將會額外收取$25的掛號費用。
保存期限
常溫可擺放兩天,至於冷凍庫可存放30天。
退換貨相關資訊
食品或生鮮商品屬消耗性商品,為確保食品安全,根據消保法無鑑賞期,故此類商品售出後無法接受退貨,訂單成立即視為同意此條款。
若到貨商品有異常、毀損或出貨錯漏的狀況發生,我們將提供退款申請,將由專人與您聯繫相關退款事宜。
- 因作業程序錯誤,出現寄送商品與訂購不符。
- 商品有明顯毀損、變形或異常狀況。
- 保存期限不明等
若有以上情形發生,請於收到貨後兩日內盡快與我們聯繫,拍照並保留原商品狀態 (發票請一併保留),我們將盡速協助後續相關處理。